日本で、正規品を。

保証内容

本保証規定は、有限会社キットカット(以下「当社」といいます)が運営する akkogear.jp(以下「当サイト」といいます)でご購入いただいた製品の保証内容を定めたものです。

通常の摩耗や経年変化ではない製造上の不具合や欠陥があると当社およびメーカーが認めた場合、修理または新品もしくは良品への交換にて対応いたします。保証をお受けの際は、購入時の状態でお送りください。

保証期間

キーボード、マウス、コントローラー、アクセサリ

• 初期不良対応期間：お買い上げ日から7日間
• 通常保証期間：お買い上げ日から1年間(翌年同日付まで)

キースイッチ、キーキャップ

• 初期不良対応期間：お買い上げ日から7日間

キースイッチおよびキーキャップは消耗品のため、通常保証の対象外となります。

保証対象外となる場合

1. 当サイト以外で購入された場合、または当サイトでの購入履歴が確認できない場合(海外の公式販売店での購入、オークション、中古売買、個人間売買、譲渡を含みます)
2. 改造、分解、社外品の使用、カスタマイズ作業、またはお客様の不注意により生じた不具合、損傷、外傷
3. 通常の消耗や経年変化、使用により生じた傷など美観に関する問題、および製品パッケージの損傷など使用に支障のないもの
4. 当社で不具合の再現確認が取れない場合
5. 特定の製品との組み合わせによってのみ発生する問題
6. 日本国外で使用されている場合、またはお客様が日本国内にお住まいでない場合
7. 火災、地震、水害、落雷その他の自然災害による場合
8. その他、当社が合理的な理由に基づき保証対象外と判断した場合

保証対応について

1. 送料は、初期不良対応期間中は往復とも当社が負担します。期間経過後は双方元払いとし、症状が確認できなかった場合は往復の送料をご負担いただくことがあります。
2. 交換品は工場出荷時の状態での発送となり、設定や内部データの保護・復元は行っておりません。
3. 交換した製品の保証期間は、当初の保証期間満了日をもって終了し、延長はされません。
4. 同一製品の在庫がない場合、同等製品または後続製品と交換させていただくことがあります。
5. 症状確認のため、写真や動画の提出をお願いする場合があります。提出いただいたものは、症状確認およびメーカーとの共有の目的にのみ使用します。
6. 検証の際は製品本体のみをお送りください。製品以外の物品を添付された場合、保管・返却および紛失等の責任を負いかねます。
7. 代替機の貸出、修理・出張対応は行っておりません。
8. 本保証規定は予告なく変更されることがあり、最新のものが適用されます。

免責事項

本製品の使用または使用不能、故障に起因する逸失利益、事業の中断、他の機器や部品に対する損傷、情報の損失、精神的損害その他の間接的または二次的な損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償責任は、当該製品の購入代金を上限とします。

お問い合わせ

保証に関するご相談は、お問い合わせフォームまたは support.jp@akkogear.com までご連絡ください。ご注文番号をご用意のうえ、症状の分かる写真・動画を添えていただくと対応がスムーズです。